星巴克、Shake Shack等被约谈，存在过度收集消费者个人信息等问题 过度依法约谈3家企业

发布时间：2025-05-12 09:53:00 来源：匠艺云舍 作者：知识

中国消费者报上海讯（记者孟刚）近日，星巴消费息上海市网信办、被约市市场监管局会同徐汇网信办、谈存黄浦网信办，过度依法约谈3家企业，收集要求星巴克、人信Shake Shack、问题天泰餐厅针对过度收集个人信息行为进行全面整改，星巴消费息切实履行个人信息保护义务，被约维护消费者的谈存合法权益。

3家企业负责人表示，过度由于对《个人信息保护法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定理解不到位导致问题出现，收集下一步，人信将按照约谈要求，问题积极配合监管部门，星巴消费息举一反三开展自查整改。目前，Shake Shack、天泰餐厅对存在的问题已进行了初步改进，星巴克正在积极调整。上海市网信办、市市场监管局将持续跟进企业整改情况，指导企业做好个人信息保护合规工作。

针对餐饮行业普遍存在的强制索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、强制关注公众号等问题，上海市网信办、市市场监管局将会同上海市商委等行业主管部门，以点带面开展教育培训、以案说法，推动餐饮企业主动履行个人信息保护义务。同时加大执法力度，开展行业综合治理，切实保障公民个人信息合法权益。

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